1. Tieto Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Kupujúceho a Prevádzkovateľa pri realizácii Objednávok a  uzatváraní Kúpnych zmlúv prostredníctvom Internetového obchodu.

 

2. Prevádzkovateľom Internetového obchodu je spoločnosť METALDECK SK s.r.o., Kasárenská 585/19, 931 01 Šamorín (ďalej aj ako „Metaldeck“).

 

3. Internetovým obchodnom sa na účely týchto Obchodných podmienok rozumie internetový obchod prevádzkovaný spoločnosťou Metaldeck SK na internetovej stránke www.eshop.metaldeck.sk t.j. kúpa a predaj Tovaru alebo poskytovanie Služieb s tým spojených tretím osobám prostredníctvom internetovej stránky www.eshop.metaldeck.sk.

4. Kupujúcim sa pre účely týchto Obchodných podmienok a Internetového obchodu považuje akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom Internetového obchodu spoločnosti Metaldeck SK , objedná alebo kúpi Tovar ponúkaný  a predávaný spoločnosťou Metaldeck SK.

5. Objednávkou sa pre účely týchto Obchodných podmienok  a Internetového obchodu rozumie záväzná objednávka Kupujúceho, ktorou prostredníctvom Objednávkového formulára v Internetovom obchode prejaví záujem o kúpu tovaru ponúkaného a predávaného spoločnosťou Metaldeck SK tak, že Objednávkový formulár odošle spoločnosti Metaldeck SK prostredníctvom Internetového obchodu.

6. Prijatím objednávky sa pre účely týchto Obchodných podmienok rozumie zaslanie potvrdzujúceho e-mailu na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke, ktorým spoločnosť Metaldeck SK potvrdí, že Objednávka Kupujúceho bola spoločnosti Metaldeck SK doručená a zaregistrovaná v jej elektronickom systéme.

7. Akceptáciou objednávky sa pre účely týchto Obchodných podmienok  rozumie zaslanie potvrdzujúceho e-mailu na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke, ktorým spoločnosť Metaldeck SK Kupujúcemu potvrdí, že jeho Objednávku prijíma.

8. Tovarom sa pre účely týchto Obchodných podmienok a Internetového obchodu rozumie akýkoľvek produkt, výrobok ,vec alebo služba, ktorú ponúka Metaldeck SK na predaj prostredníctvom Internetového obchodu.

9. Objednávkovým formulárom sa pre účely týchto Obchodných podmienok a Internetového obchodu rozumie elektronický formulár doručený spoločnosti Metaldeck SK prostredníctvom elektronického systému v Internetovom obchode, ktorý obsahuje najmä identifikačné a kontaktné údaje kupujúceho príp. fakturačné údaje, označenie objednaného Tovaru, služby , kúpnu cenu tovaru, služby  vrátane DPH, miesto dodania alebo prevzatia Tovaru, spôsob doručenia Tovaru, Náklady na doručenie Tovaru, Náklady na poskytnutie Služby súhlas Kupujúceho s týmito Obchodnými podmienkami a udelenie súhlasu Kupujúceho na spracúvanie osobných údajov Kupujúceho spoločnosťou Metaldeck SK.

10. Nákladmi na doručenie tovaru sa pre účely týchto Obchodných podmienok a Internetového obchodu rozumejú náklady na prepravu/doručenie Tovaru zo skladu spoločnosti Metaldeck SK do miesta dodania Tovaru určeného Kupujúcim v Objednávke.

11. Všetky vzťahy vzniknuté v rámci Internetového obchodu medzi spoločnosťou Metaldeck SK a Kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, Zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 114/2007 Z.z., Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku č. 102/2014 Z.z.. V prípade, ak je Kupujúcim podnikateľ, spravujú sa vzťahy medzi spoločnosťou Metaldeck SK a Kupujúcim zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

12. Kupujúci a spoločnosť Metaldeck  majú záujem riešiť všetky svoje spory vzniknuté na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, prednostne mimosúdne a preto sa podľa zákona č. 244/2002 Z. z. (ďalej len „ZRK“) dohodli, že okrem tých sporov, pri ktorých to zákon výslovne vylučuje, predložia všetky spory, ktoré medzi nimi vznikli alebo vzniknú na základe alebo v súvislosti s Kúpnou zmluvou, ako aj spory

(i) o platnosť, trvanie a výklad Kúpnej zmluvy a  právnych úkonov Kupujúceho alebo spoločnosti Metaldeck SK,

(ii) o náhradu škody a vydanie bezdôvodného obohatenia,

(iii) o iných nárokoch spoločnosti Metaldeck SK alebo Kupujúceho, ktoré vzniknú za trvania Kúpnej zmluvy, najmä o nárokoch, ktoré s Kúpnou zmluvou priamo súvisia

(iv) zo vzťahov čo aj nepriamo súvisiacich s Kúpnou zmluvou alebo Kúpnu zmluvu zabezpečujúcich (napr. ručenie), na rozhodnutie Obchodnému súdu – stálemu rozhodcovskému súdu, zriadenému spoločnosťou Obchodný súd s.r.o., IČO 36 858 102 (ďalej len „OS“). Ak je zmluvnou stranou Zmluvy fyzická osoba, ktorú osobitný predpis považuje za spotrebiteľa, je táto oprávnená, v rozsahu určenom zákonom, podať žalobu nielen na OS, ale aj na všeobecnom súde. Metaldeck SK a Kupujúci vyhlasujú, že sa rozhodnutiu OS bez výhrad podriadia. Metaldeck SK a Kupujúci, ak to zákon pre konkrétny prípad nezakazuje,  týmto vylučujú podanie žaloby podľa § 40 ods. 1 písm. h) ZRK (dôvody obnovy konania) a dohodli sa, že OS bude konať nasledovne:

(i) podľa slovenského právneho poriadku,

(ii) podľa zásad spravodlivosti, pokiaľ to zákon nevylučuje,

(iii) podľa rokovacieho poriadku a štatútu OS, zverejneného v čase začatia konania v Obchodnom vestníku,

(iv) rozhodcu (senát) vymenuje OS.

1. Každá Objednávka Kupujúceho  je pre Kupujúceho záväzná.

2. Pre Metaldeck SK je Objednávka Kupujúceho záväzná iba v prípade, ak:

a.) Metaldeck SK potvrdí Prijatie Objednávky a zároveň Akceptáciu Objednávky , a

b.) Kupujúci zaplatí celú kúpnu cenu za objednaný Tovar vrátane Nákladov na doručenie, ak nie je dohodnuté inak.

3. Momentom splnenia všetkých podmienok uvedených v predchádzajúcom bode 2 tohto článku dôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi spoločnosťou Metaldeck SK a Kupujúcim (ďalej aj ako „Kúpna Zmluva“). V prípade, ak Kupujúci nezaplatí celú kúpnu cenu vrátane Nákladov na doručenie v lehote 7 pracovných dní odo dňa Akceptácie Objednávky,ak nie je dohodnutý spôsob úhrady na dobierku ,  je spoločnosť Metaldeck SK oprávnená od Kúpnej Zmluvy kedykoľvek odstúpiť.

4. Objednávka stráca akékoľvek právne účinky v prípade, ak Metaldeck SK po jej obdržaní akoukoľvek formou Kupujúceho informuje, že Objednávku Kupujúceho odmieta alebo ho akoukoľvek formou informuje, že jeho Objednávke nemôže vyhovieť. Spoločnosť Metaldeck SK nie je povinná uviesť dôvody odmietnutia alebo nevyhovenia Objednávke. Objednávka stráca akékoľvek právne účinky tiež v prípade, ak spoločnosť Metaldeck SK v lehote 3 pracovných dní nepotvrdí Prijatie Objednávky a zároveň Akceptáciu Objednávky  podľa bodu 2 písm. a) tohto článku. Kupujúci nemá právny nárok na potvrdenie Prijatia Objednávky a/alebo Akceptáciu Objednávky zo strany spoločnosti Metaldeck SK.

5.    Pred nakupovaním v obchode je potrebné sa zaregistrovať. Pri registrácii a nakupovaní je potrebné poskytnúť nasledovné informácie o Vás:

§  meno a priezvisko, presná adresa vrátane krajiny (resp. adresa, ktorá ma byť uvedená na faktúre)

§  Vaša e-mailová adresa (slúži na Vašu identifikáciu v systéme a na komunikáciu s Vami)

§  voliteľne ďalšie adresy (ak si želáte doručiť zásielku na inú adresu ako je fakturačná)

§  Vaše telefónne číslo (pre rýchlejší kontakt s Vami)

§  ak nakupujete ako firma / živnostník, naviac: obchodný názov, IČO a IČ DPH (pre vystavenie  faktúry a správne zaúčtovanie)

Tieto údaje sú uchovávané v chránenej databáze na serveri , aby ste ich nemuseli nanovo zapisovať pri každej návšteve. Tieto údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a fakturačný systém. Svoje údaje a ďalšie nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom e-mailu alebo po prihlásení do sekcie login. V prípade, že si želáte zrušiť svoju registráciu, požiadajte nás o to e-mailom. Vaše konto bude de-aktivované.

1. Kúpna cena za objednaný Tovar je uvedená  v Internetovom obchode spoločnosti Metaldeck SK , v  Objednávkovom formulári, ako aj v Akceptácii Objednávky. V prípade, ak sa kúpna cena v  uvedených zdrojoch líši, je pre Kupujúceho záväzná kúpna cena uvedená v Akceptácii Objednávky. V prípade, ak sa výška kúpnej ceny uvedeným spôsobom zvýši v neprospech Kupujúceho, má Kupujúci právo zrušiť Objednávku. Kupujúci však nemá právo zrušiť Objednávku v prípade, ak už z jeho strany prišlo k zaplateniu (záväznej) kúpnej ceny; v danom prípade nemá Kupujúci ani právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

2. Náklady na doručenie sú uvedené v Objednávkovom formulári, Prijatí Objednávky, ako aj v Akceptácii Objednávky. V prípade, ak sa Náklady na doručenie v uvedených zdrojoch líšia, použije sa primerane predchádzajúci bod 1 tohto článku.

3. Kúpna cena nezahŕňa Náklady na doručenie objednaného Tovaru.

4. Kúpna cena a Náklady na doručenie Tovaru sa uhrádzajú formou bezhotovostného prevodu na bankový účet spoločnosti Metaldeck SK uvedený v Akceptácii objednávky, prípadne môžete využiť služby CARD PAY (platenie kartou), spoplatnená platba na dobierku , pričom kúpna cena a Náklady na doručenie sa považujú za zaplatené až pripísaním celej kúpnej ceny a Nákladov na doručenie na bankový účet spoločnosti Metaldeck SK, ak nie je dohodnuté inak.

5. Pri úhrade kúpnej ceny podľa predchádzajúceho bodu 4 tohto článku, je Kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol, ktorý je uvedený v Akceptácii objednávky. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu, alebo neuvedenia žiadneho variabilného symbolu, nemusí elektronický systém priradiť pripísanú úhradu k jeho Objednávke. V danom prípade nenesie Metaldeck SK žiadnu zodpovednosť za oneskorené doručenie (prípadne nedoručenie) objednaného Tovaru. V prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu alebo neuvedenia žiadneho variabilného symbolu má Metaldeck SK právo na odstúpiť od Kúpnej zmluvy a nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné škody tretej osoby, resp. akékoľvek iné nároky tretej osoby.

6. V prípade, ak Kupujúci v Objednávkovom formulári uvedenie ako spôsob doručenia a miesto dodania/prevzatia Tovaru jeho osobné prevzatie v sídle spoločnosti Metaldeck SK,  nie je Kupujúci povinný zaplatiť spoločnosti Metaldeck  žiadne Náklady na doručenie.

7. Prevzatím  objednaného Tovaru Kupujúcim sa Kupujúci stáva vlastníkom objednaného Tovaru, pričom týmto momentom na neho zároveň prechádza zodpovednosť za nebezpečenstvo vzniku škody na Tovare.

8. Spoločnosť Metaldeck SK môže poskytnúť Kupujúcemu zľavu z kúpnej ceny, na jej Poskytnutie však má Kupujúci právny nárok len za splnenia podmienok, ktoré určuje resp. môže určiť výhradne spoločnosť  Metaldeck.

1. Spoločnosť Metaldeck SK nie je povinná doručiť objednaný Tovar skôr, než dôjde k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy, to znamená, že spoločnosť Metaldeck SK je povinná doručiť objednaný Tovar Kupujúcemu, až keď sú splnené všetky podmienky uvedené v bode 2 článku II týchto Obchodný podmienok. Objednaný Tovar je spoločnosť Metaldeck SK povinná doručiť  na miesto dodania tovaru Kupujúcemu v rámci územia Slovenskej republiky do vlastných rúk buď prostredníctvom slovenskej pošty, kuriérskou službou (ďalej aj ako „Doručiteľ“) , alebo osobným odovzdaním Kupujúcemu v sídle spoločnosti Metaldeck SK, a to v závislosti od toho, ktorý z uvedených spôsobov doručenia určil Kupujúci , a v rámci celého sveta len prostredníctvom slovenskej pošty, a to v závislosti od toho, ktorý z uvedených spôsobov doručenia určil Kupujúci v Objednávkovom formulári.

2. Ak sa Tovar doručuje kuriérskou službou, je dodacia lehota Tovaru 1-4 pracovné dni. Pri osobnom prevzatí Tovaru v sídle spoločnosti Metaldeck SK, bude Tovar pripravený na prevzatie v čase otváracích hodín v deň Akceptácie objednávky a po zaplatení kúpnej ceny . Spoločnosť Metaldeck SK negarantuje dodacie lehoty Tovaru uvedené v tomto bode. Kupujúci berie na vedomie, že dodacie lehoty Tovaru uvedené v tomto bode sa vzťahujú iba na prípady, ak sa miesto dodania Tovaru nachádza na území Slovenskej republiky.

3. Sídlo spoločnosti Metaldeck SK , kde je možné osobné prevzatie Tovaru sa nachádza na adrese:  Kasárenská 585/19, 931 01 Šamorín.

4. Miestom dodania Tovaru je adresa, ktorú určil Kupujúci v Objednávkovom formulári ako adresu, kde mu má byť objednaný Tovar spoločnosťou Metaldeck SK doručený.

5. Spoločnosť Metaldeck SK doručuje Tovar v rámci územia Slovenskej republiky aj v rámci celého sveta. V prípade, ak má Kupujúci záujem, aby bol Tovar doručený mimo územia Slovenskej republiky,  spoločnosť Metaldeck SK si vyhradzuje právo upraviť primerane podmienky splnenia takejto Objednávky (najmä Náklady na doručenie, spôsob a lehoty doručenia Tovaru), to však najneskôr v Akceptácii Objednávky. V takomto prípade, bude Metaldeck SK po prijatí Objednávky Kupujúceho a pred Akceptáciou Objednávky, Kupujúceho spravidla kontaktovať, ak to bude potrebné.

6. Povinnosť spoločnosti Metaldeck SK doručiť Tovar Kupujúcemu je splnený odovzdaním objednaného Tovaru Kupujúcemu, alebo inej osobe oprávnenej Tovar prevziať.

7. Doručenie Tovaru je Kupujúci povinný Doručiteľovi písomne potvrdiť. Spolu s objednaným Tovarom bude Kupujúcemu doručený aj účtovný doklad.

8. V prípade, ak si mal Kupujúci podľa Objednávky prevziať Tovar osobne v sídle spoločnosti Metaldeck SK, pričom Kupujúci si tento Tovar neprevezme v lehote 21 dní odo dňa zaplatenia celej kúpnej ceny a/alebo Akceptácie Objednávky Tovaru, je spoločnosť Metaldeck SK oprávnená kedykoľvek odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Uhradenú kúpnu cenu vráti spoločnosť Metaldeck SK Kupujúcemu.

9. V prípade, ak si Kupujúci neprevezme (z akéhokoľvek dôvodu), alebo odmietne prevziať objednaný Tovar doručovaný slovenskou poštou, alebo kuriérskou službou, tento Tovar sa vráti spoločnosti Metaldeck SK, na základe čoho je spoločnosť Metaldeck SK oprávnená kedykoľvek odstúpiť od Kúpnej zmluvy. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy podľa predchádzajúcej vety, je spoločnosť Metaldeck SK oprávnená požadovať od Kupujúceho náhradu nákladov spojenú s vrátením Tovaru a jeho  doručovaním Tovaru  v oprávnenej výške ,pričom túto sumu je oprávnená si uspokojiť buď z už zo zaplatenej kúpnej ceny Tovaru, pričom zvyšnú časť kúpnej ceny vráti spoločnosť Metaldeck SK Kupujúcemu.  V prípade, že Kupujúci neuhradil Kúpu cenu vopred, je Metaldeck SK oprávnený požadovať úhradu nákladov spojených s doručovaním a vrátením Tovaru mimosúdne a/alebo súdnou cestou.  Nárok na vrátenie Nákladov na doručenie v danom prípade Kupujúci nemá.

1. Na zodpovednosť za vady na objednanom Tovare a spôsob vybavenia reklamácie sa použije Reklamačný poriadok Internetového obchodu spoločnosti Metaldeck SK.

VI. Zrušenie Objednávky a odstúpenie od Kúpnej zmluvy

1. Kupujúci môže Objednávku zrušiť nasledovne:

– v prípade platby na dobierku a doručenia prostredníctvom slovenskej pošty najneskôr v lehote do 10:00 hod v každý pracovný deň,

– v prípade platby na dobierku a doručenia prostredníctvom kuriérskej služby najneskôr v lehote do 13:00 hod v každý pracovný deň.

2. Objednávku podľa predchádzajúcej vety nie je možné zrušiť v prípade, ak už bola uzatvorená Kúpna zmluva v zmysle bodu 2 a 3 článku II týchto Obchodných podmienok. V takomto prípade je možné od zmluvy odstúpiť podľa ustanovení tohto článku.

3. V prípade, ak tieto Obchodné podmienky umožňujú Kupujúcemu Objednávku zrušiť, môže Kupujúci zrušiť objednávku zaslaním e-mailu na adresu boselai@metaldeck.sk, alebo telefonicky na telefónnom čísle +421 911 361 935

 , kedy zrozumiteľným spôsobom uvedie skutočnosť, že Objednávku zrušuje, dôvod zrušenia Objednávky, svoje meno, charakteristiku Objednaného Tovaru, ako aj číslo Objednávky (ID objednávky) ak bolo Kupujúcemu doručené Potvrdenie objednávky s uvedením čísla Objednávky (ID objednávky).

4. V prípade zrušenia Objednávky podľa predchádzajúceho bodu si spoločnosť Metaldeck SK nebude účtovať voči Kupujúcemu žiadne pokuty, sankcie ani náhradu nákladov vzniknutých v súvislosti s Objednávkou.

5. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia doručeného Tovaru, a to aj bez udania dôvodu.

6. V odstúpení od Kúpnej zmluvy je Kupujúci povinný uviesť najmä svoje meno, číslo Objednávky (ID objednávky) a charakteristiku Objednaného Tovaru. Pre zachovanie právnej istoty sa Kupujúcemu odporúča, aby odstúpenie od Zmluvy vykonal písomnou formou listom doručeným na adresu sídla spoločnosti Metaldeck SK spolu s vráteným Tovarom  a zároveň aj mailom na adresu  boselai@metaldeck.sk.

7. Na to, aby bolo odstúpenie od Kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho v zmysle tohto článku účinné, je potrebné, aby odstúpenie od Kúpnej zmluvy bolo v 14ty deň lehoty spoločnosti Metaldeck SK doručené (nielen odoslané na poštovú prepravu).

8. Spolu s odstúpením od Kúpnej zmluvy je Kupujúci povinný vrátiť spoločnosti Metaldeck SK objednaný Tovar, a to na adresu METALDECK SK s.r.o., Kasárenská 585/19, 931 01 Šamorín. Tento spoločnosť Metaldeck SK odporúča zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Do balíku treba priložiť  kópiu faktúry, ktorá bola zaslaná s Tovarom.

9. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, musí byť Objednaný tovar spoločnosti Metaldeck SK vrátený nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale. V opačnom prípade má spoločnosť Metaldeck SK právo na peňažnú náhradu vo výške zodpovedajúcej miere poškodenia alebo použitia vráteného Tovaru, prípadne jeho obalu. Tento svoj nárok na peňažnú náhradu má spoločnosť Metaldeck SK právo si uspokojiť z kúpnej ceny, ktorú je povinná vrátiť v prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy Kupujúcemu. V takomto prípade pohľadávka spoločnosti Metaldeck SK na peňažnú náhradu zanikne započítaním oproti pohľadávke Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

10. Odstúpením od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. V takom prípade je spoločnosť Metaldeck SK povinná:

a.) prevziať Objednaný Tovar späť od Kupujúceho , a

b.) vrátiť Kupujúcemu najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy kúpnu cenu zaplatenú za Objednaný tovar, a to bezhotovostným prevodom na bankový účet Kupujúceho, pokiaľ sa Kupujúci a Metaldeck SK nedohodnú inak; bod 9 tohto článku tým nie je dotknutý.

11. Spoločnosť Metaldeck SK si vyhradzuje právo zadržať vrátenie Kúpnej ceny za Tovar, a to až do jeho vrátenia spoločnosti Metaldeck SK Kupujúcim.

12. V prípade, ak doručený Tovar nezodpovedal kvalitatívnym požiadavkám alebo bol vadný, je spoločnosť Metaldeck SK zároveň povinná Kupujúcemu vrátiť náklady, ktoré Kupujúci vynaložil v súvislosti s Objednaním Tovaru.

13. Kupujúci sa môže so svojimi reklamáciami, sťažnosťami alebo podnetmi súvisiacimi so službami poskytovanými spoločnosťou Metaldeck SK obracať na spoločnosť Metaldeck SK, a to písomne na adresu METALDECK SK s.r.o., Kasárenská 585/19, 931 01 Šamorín , alebo formou elektronickej pošty na e-mailovú adresu boselai@metaldeck.sk.

14. Spoločnosť Metaldeck SK je oprávnená odstúpiť od Kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v týchto Obchodných podmienkach ako aj z dôvodu, že objednaný Tovar nie je možné dodať z dôvodu, že bol vypredaný, nevyrába sa alebo nie je v možnostiach spoločnosti Metaldeck SK ho akýmkoľvek spôsobom zaobstarať, rovnako tak v prípade, ak sa výrazným spôsobom zmenila kúpna cena objednaného Tovaru, alebo v prípade, ak bol objednaný Tovar na základe rozhodnutia príslušného štátneho orgánu stiahnutý z obehu. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy spoločnosťou Metaldeck SK podľa tejto zmluvy je účinné dňom doručenia odstúpenia od Kúpnej zmluvy Kupujúcemu. Odstúpiť od Kúpnej zmluvy môže spoločnosť Metaldeck SK aj formou elektronickej pošty (e-mailom) doručenej Kupujúcemu na e-mailovú adresu Kupujúceho určenú v Objednávke.

1.     Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti Kupujúceho a Prevádzkovateľa v súvislosti s kúpnymi zmluvami uzatváranými prostredníctvom Internetového obchodu, a to najmä práva a povinnosti (nároky) z vád Tovaru kúpeného Kupujúcim a postup pri reklamácii vadného Tovaru.

1.     Prevádzkovateľom Internetového obchodu je spoločnosť METALDECK SK s.r.o., Kasárenská 585/19, 931 01 Šamorín (ďalej aj ako „Metaldeck“).

2.     Internetovým obchodnom sa na účely tohto reklamačného poriadku rozumie internetový obchod prevádzkovaný spoločnosťou Metaldeck SK internetovej stránke www.eshop.metaldeck.sk , t.j. kúpa a predaj Tovaru tretím osobám prostredníctvom internetovej stránky www.eshop.metaldeck.sk.

3.     Kupujúcim sa pre účely tohto reklamačného poriadku rozumie akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom Internetového obchodu spoločnosti Metaldeck SK objedná alebo kúpi Tovar ponúkaný  a predávaný spoločnosťou Metaldeck SK.

4.     Tovarom sa pre účely tohto reklamačného poriadku rozumie akýkoľvek produkt, výrobok alebo vec, ktorý ponúka Metaldeck  na predaj prostredníctvom Internetového obchodu

5.     Objednávkou Tovaru Kupujúci potvrdzuje, že sa s reklamačným poriadkom oboznámil a súhlasí s ním.

1.     Metaldeck SK zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri jeho prevzatí Kupujúcim.

1.     Metaldeck SK nezodpovedá za vady vzniknuté:

              i.zlou obsluhou, neprimeraným zaobchádzaním alebo použitím, ktoré sú v rozpore s návodom na použitie alebo pokynmi a odporúčaniami Metaldeck SK,

              i.používaním alebo skladovaním Tovaru v nevhodných podmienkach, a to najmä s ohľadom na teplotu, prašnosť, alebo vlhkosť prostredia, prípadne z dôvodu priameho slnečného žiarenia,

              i.poškodením prírodnými živlami alebo vyššou mocou.

3.     Metaldeck SK reklamáciu zamietne ak zistí, že príčinou vady nie je vadnosť Tovaru, ale konanie Kupujúceho a/alebo tretej osoby.

4.     Metaldeck SK má právo zamietnuť reklamáciu v prípadoch, ak reklamovaný Tovar alebo jeho časť je podstatne znečistená alebo nespĺňa základne predpoklady pre hygienicky bezpečné predloženie Tovaru do reklamačného procesu.

5.     Kupujúci je povinný na reklamáciu predložiť kompletný Tovar, t.j. všetky jeho časti, a to aj v prípade, ak sa vada týka len niektorej jeho časti.

7.     Kupujúci berie na vedomie, že objednaný Tovar si zachová svoje pozitívne vlastnosti len za predpokladu, že sa bude správne používať a skladovať, na základe čoho sa Kupujúci zaväzuje ihneď po doručení Tovaru, prečítať si všetky informácie o Tovare nachádzajúce sa na obale Tovaru, alebo v príbalovom letáku priloženom k Tovaru, a to najmä návod na použitie, spôsob manipulácie s Tovarom    a skladovanie Tovaru. V prípade nedodržania povinnosti stanovenej v tomto bode nenesie Metaldeck SK zodpovednosť za vady Tovaru vzniknuté v súvislosti s porušením tejto povinnosti, ani za škodu, ktorá na základe toho Kupujúcemu, alebo akejkoľvek tretej osobe, vznikne.

1.     Kupujúci je povinný prezrieť doručený Tovar bezodkladne po doručení objednaného Tovaru a v prípade, ak má doručený Tovar akékoľvek vady (napr. je doručený v nesprávnom množstve, kvalite, je poškodený alebo bol doručený iný Tovar, než si Kupujúci prostredníctvom Objednávky objednal) je Kupujúci povinný doručený Tovar spoločnosti Metaldeck SK písomne alebo osobne reklamovať a Tovar vrátiť, najneskôr však v lehote najneskôr do 14  dní, odo dňa kedy si mohol Kupujúci doručený Tovar prezrieť, ak má Tovar zjavné vady, alebo v lehote  najneskôr do 14  dní odo dňa kedy mohol Kupujúci vady zistiť, ak má tovar skryté vady.

1.     V písomnej reklamácii je Kupujúci povinný uviesť:

meno a priezvisko Kupujúceho,

číslo Objednávky (ID objednávky),

charakteristiku doručeného a reklamovaného Tovaru,

zrozumiteľným, konkrétnym a jednoznačným spôsobom uviesť, v čom spočíva vadnosť doručeného Tovaru.

3.     Písomná reklamácia musí byť zreteľne označená ako „Reklamácia“. V prípade ak je Tovar reklamovaný písomne, je Kupujúci povinný reklamovaný Tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou, a to na adresu METALDECK SK s.r.o., Kasárenská 585/19, 931 01 Šamorín. Do balíka treba priložiť faktúru alebo iný doklad o kúpe Tovaru a písomnú reklamáciu podľa bodu 2 tohto článku.

4.     V prípade, ak Kupujúci nereklamuje kúpený Tovar za splnenia podmienok uvedených v predchádzajúcom bode 1,2 , 3  nároky z vád tovaru Kupujúcemu zanikajú.

4.     Kupujúci má nasledovné nároky z vád Tovaru:

                    i. Odstránenie vady Tovaru doručením chýbajúceho Tovaru,

                    i. Výmena vadného Tovaru za bezvadný Tovar,

                    i. Primeraná zľava z ceny Tovaru,

                  ii. Odstúpenie od Zmluvy

5.     Spôsob, akým sa vybaví reklamácia podľa predchádzajúceho bodu 6 určuje Metaldeck SK, a to v zásade podľa (i) alebo (ii) alebo podľa (iii). V prípade, ak to s ohľadom na charakter vady nie je účelné alebo dobre možné alebo to od spoločnosti Metaldeck SK nemožno spravodlivo požadovať, má Kupujúci nárok na vybavenie reklamácie podľa (iii) alebo (iv), a to podľa vlastnej voľby.

6.     Metaldeck SK informuje Kupujúceho o spôsobe vybavenia reklamácie podľa  predchádzajúceho bodu do troch pracovných dní odo dňa doručenia reklamácie, najneskôr však do 30 dní v odôvodnených prípadoch, a to formou e-mailu doručeného na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedené v Objednávke Tovaru. V prípade, ak Metaldeck SK informuje Kupujúceho, že reklamácia bude vybavená podľa (iii) alebo (iv), má Kupujúci právo v lehote 5 pracovných dní určiť voľbu vybavenia reklamácie podľa jedného z uvedených spôsobov; po márnom uplynutí tejto lehoty určí v lehote 3 pracovných dní spôsob vybavenia reklamácie  Metaldeck SK.

7.     Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od Zmluvy odstúpiť.

8.     Metaldeck SK zašle na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke, potvrdenie o uplatnení reklamácie, a to bez zbytočného odkladu po doručení reklamácie, ak potvrdenie nie je možné doručiť ihneď (najneskôr však spolu s potvrdením o vybavení reklamácie podľa bodu 10).

9.     Metaldeck SK zašle na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke, potvrdenie o vybavení reklamácie, a to v zásade najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

10.   Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady, avšak len za predpokladu, že bola reklamácia dôvodná.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Slovenskej republiky , akékoľvek prípadné spory budú riešené slovenskými súdnymi a/alebo rozhodcovskými orgánmi a slovenskými orgánmi štátnej správy.

Metaldeck SK môže postúpiť svoje práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok kedykoľvek bez Vášho súhlasu na tretiu osobu.

Metaldeck SK si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek upraviť, doplniť, zmeniť bez Vášho súhlasu, zmeny Podmienok a úplné znenie Podmienok bude zverejnené na webových stránkach www.eshop.metaldeck.sk .

Tieto Podmienky sú vyhotovené v slovenskom a anglickom jazyku.

Tieto Podmienky sú platné odo dňa ich zverejnenia na www.eshop.metaldeck.sk.

V prípade akýchkoľvek otázok, nás kontaktujte

Mailom: boselai@metaldeck.sk

alebo

Telefonicky: +421 911 361 935

písomne na adrese : METALDECK SK s.r.o., Kasárenská 585/19, 931 01 Šamorín